Nous voulons que vous soyez en confiance lorsque vous passez votre commande.
Étant donné que chaque casque est fabriqué à la main sur demande, notre politique de retour est conçue pour refléter la nature de notre processus de production tout en garantissant une expérience juste et transparente.
🏗️ PRODUITS FABRIQUÉS SUR COMMANDE
Tous nos casques sont fabriqués sur commande, spécialement conçus pour chaque client.
Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour changement d'avis une fois la production commencée.
⚠️ MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDE
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
• Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les 72 heures suivant l'achat.
• Après cette période, la production peut déjà avoir commencé.
🔄 RETOURS
Dans certains cas, les retours peuvent être acceptés sur demande.
Pour être éligible à un retour :
• La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison.
• Le casque doit être retourné en parfait état, non utilisé.
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
Veuillez noter :
• Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
• Tous les frais de douane, taxes ou frais d'importation applicables doivent être couverts par le client.
• Un numéro de suivi valide doit être fourni pour l'expédition de retour.
Les retours qui ne remplissent pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés.
🛡️ ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Dans le cas improbable où votre casque arriverait endommagé ou avec un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Nous examinerons votre cas et, si approuvé, vous proposerons une solution appropriée.
📦 RESPONSABILITÉ DE L'EXPÉDITION
Tous les casques sont soigneusement inspectés et emballés en toute sécurité avant l'expédition.
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés pendant le transport si l'assurance expédition n'a pas été sélectionnée lors du paiement.
🔒 ASSURANCE EXPÉDITION OPTIONNELLE
L'assurance expédition est disponible au moment du paiement pour une protection supplémentaire et une tranquillité d'esprit lors de l'achat d'objets de collection de grande valeur.
📩 CONTACT
Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Chaque casque est fabriqué individuellement pour vous, nous apprécions votre compréhension et votre confiance dans notre processus.